לא משנה כמה נחמדים וכנים תהיו, שיחות קשות קורות בכל מסגרת - בעבודה, במשפחה, בזוגיות ואפילו ברחוב. יש דברים בסיסיים שאנחנו יכולים ללמוד כדי שהרבה מהשיחות יהפכו מפיצוץ טראומטי, ניתוק קשרים ואי נעימות, לשיחות שתלמדו בהן הרבה על עצמכם ועל האחר.
מעבר לזה, רציתי לשתף. אחד הנושאים שנוגעים בי באופן אישי, זו תקשורת כנה. אני מאמינה שאין נושא שאי אפשר לדבר עליו. הרבה מהשיחות הקשות שלנו מתפוצצות כי אנחנו מפספסים עקרונות חשובים של תקשורת טובה. בסרטון הזה התראיינתי בנושא ״שיחות קשות״, אני מקווה שזה יהיה לכם שימושי ותלמדו מזה משהו. אם תשתמשו בדברים האלו, השיחות יהפכו להיות פחות קשות והעימותים יהיו יותר פתירים.