שיחות קשות שרציתם להימנע מהן #28

הן מתרחשות בכל מקום - מהמשרד לגן הילדים ועד לחדר השינה - שיחות קשות, מביכות, מרתיחות. אנחנו מעדיפים פשוט להימנע מהן. איך מזהים שיחה קשה, מתמודדים איתה ומורידים את האבן מהלב - הכירו את ״שיטת הארוורד לשיחות קשות״.

נתחיל בסיפורם של שלושה חוקרים מאוניברסיטת הרווארד (שילה הין, ברוס פטון ודאגלס סטון) שלא היה בעינהם הבדל בין שיחות פיטורים לשיחות ״יחסינו לאן״. הם בחנו במחקרם מאות שיחות לא נעימות מכל הסוגים, ובספרם ״שיחות קשות״ הם מציגים את ה״דנ״א״ של שיחות שאנו מעדיפים להימנע מהן, לדחות או לשכוח אותן. כי בסופו של דבר הן לרוב מחמירות את המצב והופכות לסכסוך. המסקנה שלהם: כל שיחה קשה בין שני אנשים באשר הם היא בעלת שלושה ״ממדים״, שלוש שיחות במקביל. מה שעוד יותר מקשה עלינו - אנחנו לרוב לא מודעים להם.

נסו לזהות את הממדים הבאים בשיחה קשה שערכתם לאחרונה

1. שיחת ה״מה קרה״ - הסיפור והעובדות

כל צד מתמקד במה ״באמת״ קרה - דברים כמו: מי אמר מה? מה קדם